Reclamos

En este módulo usted podrá interponer una reclamación sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por FPS.

Nombre del Reclamante*

No Identificación*

Tiene Representante o apoderado?*

Si

No

Nombre del Representante*

Identificación del Representante*

Fecha de los Hechos*

Dirección de contacto*

Departamento de contacto* [ SELECCIONE ] AMAZONASANTIOQUIAARAUCAATLANTICOBOGOTA D.C.BOLIVARBOYACACALDASCAQUETACASANARECAUCACESARCHOCOCORDOBACUNDINAMARCAGUANIAGUAVIAREHUILALA GUAJIRAMAGDALENAMETANARINONORTE DE SANTANDERPUTUMAYOQUINDIORISARALDASAN ANDRES Y PROVIDENCIASANTANDERSUCRETOLIMAVALLE DEL CAUCAVAUPESVICHADA[ - FUERA DE COLOMBIA - ]

Municipio de contacto* [ SELECCIONE ]

Teléfono de contacto*

E-Mail*

Fax*

Motivo del reclamo* [SELECCIONE] FALTA OPORTUNIDAD CITA MEDICINA GENERALFALTA OPORTUNIDAD CITA MEDICINA ESPECIALIZADAFALTA OPORTUNIDAD REMISIÓN A NIVEL SUPERIORDIFICULTAD PARA CONSEGUIR CITA TELEFÓNICAINCONFORMIDAD CON EL TRATO DADO POR EL MÉDICOINCONFORMIDAD CON EL TRATO DADO POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO (INCLUYENDO COORDINADOR)INCONFORMIDAD CON EL CONCEPTO MÉDICOCAMBIO DE MÉDICO ESPECIALISTA FALTA OPORTUNIDAD CITA DE ODONTOLOGÍAFALTA OPORTUNIDAD TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOSMALA CALIDAD TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOSFALTA DE OPORTUNIDAD PARA ATENCIÓN EN CONSULTA POR MÉDICOS TRATANTESFALTA OPORTUNIDAD VISITAS DOMICILIARIASNO APLICACIÓN PROGRAMA DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓNFALTA OPORTUNIDAD HOSPITALIZACIÓNDEFICIENCIAS ATENCIÓN ENFERMERÍADEFICIENCIAS ATENCIÓNJ INTERCONSULTASDEFICIENCIAS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN HOSPITALIZACIÓN (ASEO, ROPA DE CAMA, ALIMENTACIÓN,ETC)FALTA OPORTUNIDAD REMISIÓN NIVEL SUPERIORFALTA DE OPORTUNIDAD AMBULANCIAINCONFORMIDAD CON TRATAMIENTO HOSPITALARIOFALTA OPORTUNIDAD PROGRAMACIÒN QUIRÚRGICAINCONFORMIDAD CON TRATAMIENTO QUIRÚRGICOFALTA OPORTUNIDAD ATENCIÓN URGENCIASINCONFORMIDAD CON TRATAMIENTO DE URGENCIASFALTA OPORTUNIDAD ENTREGA DE MEDICAMENTOS FORMULADOSINCONFORMIDAD CON EL TRATAMIENTO FORMULADONO DISPONIBILIDAD FARMACIA DE APOYOTIEMPO DE ESPERA PROLONGADO PARA ATENCIÓN EN FARMACIANECESIDAD DE AUTORIZACIÓN POR MÉDICO COORDINADOR DE MEDICAMENTOS FORMULADOSCAMBIO DE MEDICAMENTOS FORMULADOS EN FARMACIAFALTA OPORTUNIDAD EXÁMENES LABORATORIO CLÍNICOFALTA OPORTUNIDAD EXÁMENES RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍAFALTA OPROTUNIDAD PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOSFALTA OPORTUNIDAD SUMINISTRO COMPLEMENTO TERAPEÚTICOMALA CALIDAD MONTURAS SUMINISTRADASINCONFORMIDAD CON ATENCIÓN COORDINACIÓN MÉDICAFALTA OPORTUNIDAD VIÁTICOSINCONFORMIDAD POR NO RECONOCIMIENTO DE AUXILIO DE TRANSPORTEFALTA OPORTUNIDAD REEMBOLSOSINCONFORMIDAD POR NO RECONOCIMIENTO DE REEMBOLSOSFALTA DE OPORTUNIDAD VALORACIÓN MÉDICA LABORALFALTA DE OPORTUNIDAD ATENCIÓN QUEJA PRESENTADAINCONFORMIDAD CON RESPUESTA DADA A QUEJA PRESENTADAFALTA OPORTUNIDAD INFORMACIÓN A USUARIOS INCONFORMIDAD ATENCION BRINDADA POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS DEL FPS.FALTA DE OPORTUNIDAD PROCESO DE AFILIACIÓNFALTA DE OPORTUNIDAD EN EL REGISTRO DE LAS NOVEDADES EN LA BASE DE DATOS DE USUARIOS DE SALUDFALTA DE CLARIDAD EN TRÁMITE Y DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA AFILIACIÓNFALTA DE OPORTUNIDAD EN ENTREGA DE CARNÉ DE SERVICIO DE SALUDDILIGENCIAMIENTO DE INFORMACIÓN ERRADA EN CARNÉ DE SERVICIO DE SALUD.FALTA DE OPORTUNIDAD EN EL REPORTE PARA APLICACIÓN O SUSPENSIÓN DE DESCUENTOS DE UPC ADICIONAL O 3.5%INCONFORMIDAD PORQUE EL INSTITUTO CONTRATADO SE REHUSA A SEGUIR PRESTANDO LOS SERVICIOS DE EDUCACIÓN ESPECIAL DEMORA EN EL RECONOCIMIENTO DE AUXILIO EDUCATIVO PUERTOSDEMORA EN EL RECONOCIMIENTO DE AUXILIO FUNERARIO A PENSIONADOS Y SUSTITUTOS DE PUERTOS DEMORA EN EL RECONOCIMIENTO DE AUXILIO FUNERARIO A BENEFICIARIOS DE PUERTOS ERRORES EN LA LIQUIDACIÓN DE AUXILIOS FUNERARIOS PUERTOSINCONFORMIDAD SERVICIOS PRESTADOS POR EL BANCOFALLAS EN EL SISTEMA DE LOS BANCOS FALTA DE OPORTUNIDAD EN LA INCLUSIÓN DE LAS NOVEDADES DE PENSIONADOS EN LA NÓMINA ERRORES EN LA APLICACIÓN DE LAS NOVEDADES DE PENSIONADOS EN LA NÓMINA FALTA DE OPORTUNIDAD EN EL RECONOCIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICASERRORES EN EL RECONOCIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICASDEMORA EN LA ENTREGA DE LA CORRESPONDENCIA ENVIADA POR LA ENTIDAD ERRORES EN LA INFORMACIÓN DE APELLIDOS, NOMBRES O DOCUMENTOS DE IDENTIDAD EN LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS PARA RECONOCIMIENTO DE BENEFICIOSOTRO

Número de Etiqueta* Número de Guía*

Descripción de los hechos*

Código:*

(*)Todos los campos son obligatorios